售后服務(wù)方案
A.售后服務(wù)機構(gòu)
杭州立鑫醫(yī)療器械有限公司擁有完善的服務(wù)架構(gòu)，保證為客戶提供快捷、專業(yè)、高效、低成本的售后服務(wù)。設(shè)在總部的24小時服務(wù)電話：0571-87760519有專職工程師隨時幫您解決儀器使用中遇到的問題，并備有零配件庫，保證零配件配置的及時性。
B.質(zhì)保期
投標貨物杭州立鑫醫(yī)療器械有限公司生產(chǎn)的三維多功能牽引床服務(wù)年限提供終身免費維護服務(wù)。其中：投標貨物質(zhì)量保證期限為壹年
C.故障響應(yīng)及解決時間
0571-87760519客戶服務(wù)熱線24小時開通，時時為您提供快捷的技術(shù)支持。立鑫公司售后服務(wù)，在接到用戶要求對所購儀器設(shè)備進行維修的通知后，立即給予答復(fù)我方在接到買方報修通知后，1小時以內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)提供方案，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
D.培訓(xùn)方案
立鑫公司將按招標公司的要求，免費安裝、調(diào)試。我方在收到采購方通知3天內(nèi)，按照采購方要求在用戶所在地安排培訓(xùn)，場地、產(chǎn)品、有關(guān)耗材、教具、受訓(xùn)者的資料和師資的所有費用均有立鑫公司支付。
1.培訓(xùn)方式：現(xiàn)場培訓(xùn)或集中培訓(xùn)
2.培訓(xùn)地點：由業(yè)主方確定
3.受訓(xùn)人員條件：臨床使用醫(yī)生
4.培訓(xùn)人數(shù)：每家醫(yī)院2—5人
5.培訓(xùn)完成時間：接到買方通知后一個星期內(nèi)完成
培訓(xùn)資料：《產(chǎn)品操作手冊》由杭州立鑫醫(yī)療器械有限公司提供。培訓(xùn)費用：所有費用由我公司承擔。
